統合ソリューション · CRM連携
交換機がお客様のCRMを把握：記録の作成、状況の照会、メモの記録。
Byfix CRMとの専用ブリッジ：アシスタントが顧客を見つけ、サービス記録を作成し、配送状況をお伝えし、メモをCRMの通知センターに送ります。見積の発信はCRMからワンクリックで開始できます。その他のソフトウェア向けにはRESTツールとWebhookをご用意しています。
着信 · 0532 ••• 45 12
アドレス帳Ayşe Yılmaz · Yılmaz Teknik · VIPグループ
CRM登録済みのお客様 · 未完了のサービス記録 #48211 「部品待ち」
記憶3日前に発信：端末の状況を確認し、配送での送付を希望
アシスタント「Ayşe様、修理中の端末についてのお電話でしょうか？」
含まれるもの
機能
発信者の事前照会
通話開始前に顧客記録がアシスタントの手元に。
実際のサービス記録
アシスタントがCRMに記録を作成し、追跡番号をお伝えして、SMSが送信されます。
メモは通知センターに
アシスタントが受け付けたメモはCRMで通知が鳴ります。「完了」で双方が閉じられます。
見積 / 債権回収の発信
サービス記録から「アシスタントで発信」：見積、下限価格、責任者の承認。
リアルタイム画面の埋め込み
通話記録をCRM内のiframeで表示。ささやきもそこから。
お客様のCRM
カスタムRESTツール：URL、ヘッダー、パラメータ。シークレットは暗号化。
FAQ
CRM連携について
ByfixはAPIキー1つで連携。それ以外は、番号照会とレコード作成用にHTTPエンドポイントを1つずつ。
統合ソリューション
共に、より強く
CRM、決済、配送、お客様のソフトウェアをひとつの流れに。