Пусть АТС знает вашу CRM: создаёт запись, спрашивает статус, оставляет заметку.
Готовый мост с Byfix CRM: ассистент находит клиента, создаёт запись на сервис, сообщает статус доставки, отправляет заметку в центр уведомлений CRM; звонок с предложением запускается из CRM одним нажатием. Для другого ПО открыты REST-инструменты и webhook.
Возможности
Предварительный запрос по звонящему
До начала разговора карточка клиента — перед глазами ассистента.
Реальная запись на сервис
Ассистент создаёт запись в CRM, называет номер для отслеживания, отправляется SMS.
Заметки в центре уведомлений
Заметка ассистента вызывает уведомление в CRM; кнопка «Выполнено» закрывает её с обеих сторон.
Звонок с предложением / взыскание
«Позвонить ассистентом» из записи на сервис: предложение, минимальная цена, согласие ответственного.
Встраивание живого экрана
Расшифровка разговора в CRM через iframe; шёпот — оттуда же.
Ваша собственная CRM
Собственные REST-инструменты: URL, заголовок, параметры; секреты зашифрованы.
Об интеграции с CRM
В Byfix один ключ API; в остальных системах — по одной HTTP-точке для запроса по номеру и создания записи.
Вместе сильнее
Единый поток с CRM, оплатой, доставкой и вашим ПО.