Laat de telefooncentrale uw CRM kennen: een dossier openen, status opvragen, een notitie achterlaten.
Kant-en-klare brug met het Byfix CRM: de assistent vindt de klant, opent een servicedossier, meldt de vrachtstatus en zet de notitie in het meldingencentrum van het CRM; een offerte-oproep start u met één klik vanuit het CRM. Voor andere software staan REST-tools en webhooks open.
Functies
Voorafgaande opvraag van de beller
Voordat het gesprek begint ligt het klantdossier voor de assistent klaar.
Echt servicedossier
De assistent opent een dossier in het CRM, noemt het trackingnummer en er gaat een SMS uit.
Notities in het meldingencentrum
Een notitie van de assistent laat in het CRM een bel klinken; "Voltooid" sluit het aan beide kanten af.
Offerte- / incassooproep
Vanuit het servicedossier "bellen met de assistent": offerte, ondergrens, goedkeuring van de bevoegde.
Live scherm insluiten
Gesprekstranscript als iframe in het CRM; influisteren vanaf daar.
Uw eigen CRM
Eigen REST-tools: URL, header, parameter; geheimen versleuteld.
Over CRM-integratie
Eén API-sleutel bij Byfix; bij andere systemen één HTTP-endpoint voor nummeropvraag en dossieraanmaak.
Samen sterker
Eén flow met uw CRM, betalingen, vracht en software.