Que le standard connaisse votre CRM : ouvrir un dossier, demander l'état, laisser une note.
Pont prêt à l'emploi avec Byfix CRM : l'assistant trouve le client, ouvre un dossier de service, annonce l'état du colis, dépose la note dans le centre de notifications du CRM ; vous lancez l'appel d'offre depuis le CRM en un clic. Pour les autres logiciels, des outils REST et des webhooks sont disponibles.
Fonctionnalités
Pré-requête de l'appelant
Avant le début de la conversation, la fiche client est devant l'assistant.
Dossier de service réel
L'assistant ouvre un dossier dans le CRM, annonce le numéro de suivi, un SMS est envoyé.
Notes dans le centre de notifications
La note prise par l'assistant sonne dans le CRM ; « Terminé » clôt les deux côtés.
Appel d'offre / de recouvrement
« Appeler avec l'assistant » depuis le dossier de service : offre, prix plancher, validation du responsable.
Intégration de l'écran en direct
Transcription de la conversation dans le CRM via iframe ; le chuchotement s'y fait.
Votre propre CRM
Outils REST personnalisés : URL, en-tête, paramètres ; secrets chiffrés.
À propos de l'intégration CRM
Une seule clé API dans Byfix ; pour les autres, un point d'accès HTTP chacun pour la recherche par numéro et la création de dossiers.
Plus forts ensemble
Un flux unique avec votre CRM, vos paiements, vos colis et vos logiciels.