Que a central conheça o seu CRM: abra registos, consulte estados, deixe notas.
Ponte pronta com o Byfix CRM: o assistente encontra o cliente, abre o registo de assistência, indica o estado do envio e envia a nota para o centro de notificações do CRM; a chamada de proposta inicia-se no CRM com um clique. Para outro software, ferramentas REST e webhooks abertos.
Funcionalidades
Pré-consulta do chamador
Antes de a conversa começar, o registo do cliente está diante do assistente.
Registo de assistência real
O assistente abre um registo no CRM, indica o número de seguimento e é enviado um SMS.
As notas no centro de notificações
A nota registada pelo assistente toca no CRM; "Concluído" fecha os dois lados.
Chamada de proposta / cobrança
"Ligar com o assistente" a partir do registo de assistência: proposta, preço mínimo, aprovação de um responsável.
Incorporação do ecrã em direto
A transcrição da conversa em iframe no CRM; segredar a partir daí.
O seu próprio CRM
Ferramentas REST personalizadas: URL, cabeçalho, parâmetro; segredos cifrados.
Sobre a Integração com CRM
No Byfix, uma única chave de API; nos outros, um endpoint HTTP para consulta de número e outro para abertura de registo.
Mais fortes em conjunto
Um único fluxo com o CRM, pagamentos, envios e o seu software.