الحلول المتكاملة · تكامل CRM
ليعرف السنترال CRM الخاص بكم: يفتح السجل ويستعلم عن الحالة ويدوّن الملاحظة.
جسر جاهز مع Byfix CRM: يجد المساعد العميل ويفتح سجل الخدمة ويخبر بحالة الشحنة ويرسل الملاحظة إلى مركز إشعارات CRM؛ وتبدؤون مكالمة عرض السعر من CRM بنقرة واحدة. أدوات REST وWebhook مفتوحة للبرامج الأخرى.
مكالمة واردة · 0532 ••• 45 12
الدليلAyşe Yılmaz · Yılmaz Teknik · VIP grubu
CRMعميل مسجّل · سجل خدمة مفتوح #48211 "بانتظار قطعة"
الذاكرةاتصل قبل 3 أيام: سأل عن حالة الجهاز وطلب إرساله بالشحن
المساعد"مرحبًا السيدة عائشة، هل اتصلتِ بخصوص جهازك الموجود في الصيانة؟"
ما المتوفر
الميزات
استعلام مسبق عن المتصل
قبل بدء المحادثة يكون سجل العميل أمام المساعد.
سجل خدمة حقيقي
يفتح المساعد سجلًا في CRM ويذكر رقم التتبع ويُرسل SMS.
الملاحظات في مركز الإشعارات
الملاحظة التي يدوّنها المساعد ترنّ في CRM؛ ويغلق "تم" الطرفين.
مكالمة عرض سعر / تحصيل
من سجل الخدمة "اتصل بالمساعد": عرض سعر وحد أدنى وموافقة المسؤول.
تضمين الشاشة المباشرة
نص المحادثة داخل CRM بإطار iframe؛ ومنه يكون الهمس.
CRM الخاص بكم
أدوات REST مخصصة: URL وترويسة ومعلمة؛ والأسرار مشفّرة.
الأسئلة الشائعة
حول تكامل CRM
مفتاح API واحد في Byfix؛ وفي غيره نقطة HTTP لاستعلام الرقم وأخرى لفتح السجل.
الحلول المتكاملة
أقوى معًا
تدفق واحد مع CRM والدفع والشحن وبرامجكم.