Niech centrala zna Twój CRM: zakłada zgłoszenia, pyta o status, dopisuje notatki.
Gotowy most z Byfix CRM: asystent znajduje klienta, zakłada zgłoszenie serwisowe, podaje status przesyłki, notatkę przekazuje do centrum powiadomień CRM; ofertę dzwoniącą uruchamiasz z CRM jednym kliknięciem. Dla innego oprogramowania dostępne są narzędzia REST i webhooki.
Funkcje
Wstępne zapytanie o dzwoniącego
Zanim rozmowa się zacznie, rekord klienta jest przed oczami asystenta.
Prawdziwe zgłoszenie serwisowe
Asystent zakłada w CRM zgłoszenie, podaje numer śledzenia, wysyłany jest SMS.
Notatki w centrum powiadomień
Notatka zapisana przez asystenta dzwoni w CRM; „Zakończono” zamyka obie strony.
Połączenie z ofertą / windykacją
Ze zgłoszenia serwisowego „zadzwoń asystentem”: oferta, cena minimalna, zgoda osoby upoważnionej.
Osadzanie ekranu na żywo
Transkrypcja rozmowy w iframe w CRM; szept stamtąd.
Twój własny CRM
Własne narzędzia REST: URL, nagłówek, parametr; sekrety szyfrowane.
O integracji z CRM
W Byfix jeden klucz API; w innych po jednym punkcie końcowym HTTP do zapytania o numer i zakładania rekordu.
Razem silniejsi
Jeden przepływ z CRM, płatnościami, przesyłkami i Twoim oprogramowaniem.