Нехай АТС знає вашу CRM: створює записи, запитує статус, додає нотатки.
Готовий міст із Byfix CRM: асистент знаходить клієнта, створює запис у сервісі, повідомляє статус посилки, спрямовує нотатку до центру сповіщень CRM; дзвінок із пропозицією ви запускаєте з CRM одним кліком. Для іншого програмного забезпечення відкриті REST-інструменти та webhook.
Функції
Попередній запит про абонента
Ще до початку розмови запис клієнта — перед асистентом.
Справжній запис у сервісі
Асистент створює запис у CRM, називає номер відстеження, надсилається SMS.
Нотатки в центрі сповіщень
Нотатка асистента лунає дзвінком у CRM; «Завершено» закриває її для обох сторін.
Дзвінок із пропозицією / стягненням
З запису в сервісі «зателефонувати через асистента»: пропозиція, мінімальна ціна, дозвіл відповідальної особи.
Вбудовування живого екрана
Стенограма розмови всередині CRM у iframe; підказки — звідти.
Ваша власна CRM
Власні REST-інструменти: URL, заголовок, параметри; секрети зашифровані.
Про інтеграцію CRM
У Byfix — єдиний API-ключ; в інших — по одній HTTP-кінцевій точці для пошуку за номером і створення записів.
Разом сильніші
Єдиний потік з вашими CRM, оплатою, доставкою та ПЗ.