Que la ligne ne sature pas en période de campagne.
L'assistant répond aux questions « Où est ma commande ? » grâce au suivi de colis, note les demandes de retour et d'échange, et prend le relais lorsque la file déborde en période de forte affluence. La vérification d'adhésion par OTP vocal vous évite le coût des SMS.
Ce qui se passe sur le terrain, ce que fait Buluthat
Les éléments qui composent cette solution
Tout dans un seul panneau, activable module par module ; vous ne payez pas ce que vous n'utilisez pas.
Assistant vocal
Agent d'intelligence artificielle conversant en temps réel.
ConsulterSuivi de colis
L'assistant indique à l'appelant où se trouve son colis.
ConsulterFiles d'appels
Distribution séquentielle / simultanée, pause, annonce de position dans la file.
ConsulterVérification vocale (OTP)
Vérification qui appelle et lit le code au lieu d'un SMS.
ConsulterAppels automatiques
Annonce, sondage, campagne de rappel personnalisé.
ConsulterEn production en trois étapes
- Indiquez votre secteur dans votre demande ; le modèle d'assistant et l'organisation des files arrivent déjà prêts.
- Remplissons ensemble la base de connaissances : adresse, horaires, estimations de prix, questions fréquentes.
- Quelques essais en mode formation ; puis nous raccordons votre numéro et passons en production.
Besoins similaires
Service technique et maintenance
Dossier de service, requête de statut, colis — que l'assistant décroche le téléphone.
ConsulterRecouvrement et finance
Rappel personnalisé, paiement par téléphone, nouvelle tentative.
ConsulterAssistance client et centre d'appels
File d'attente, suivi en direct, note de qualité, secours de l'assistant.
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