Искусственный интеллект · Анализ качества разговоров
Пусть каждый разговор прочитан, резюмирован и оценён по вашим критериям.
Нет времени слушать записи. Buluthat расшифровывает каждый разговор, составляет сводку, определяет эмоцию и категорию; в режиме качества оценивает по заданным вами критериям из 100 баллов.
Разговор №48211 · Внутренний 1004 · 04:31
Оценка качества86/100
ЭмоцияДоволен
КатегорияПродажи
Сводка: Звонящий сообщил о годовом пакете обслуживания, оператор предложил два варианта, продан пакет 2, ссылка на оплату отправлена по SMS.
−8 В конце не спросили «могу ли я ещё чем-то помочь» · −6 Удержание превысило 40 с
Что внутри
Возможности
Расшифровка и сводка
Полный текст и краткая сводка; причина и результат звонка.
Эмоция и категория
Доволен или зол; жалоба или продажа.
Оценка по критериям
Приветствие, решение, завершение… критерии задаются по клиентам.
Ограничители расходов
Дата начала и суточный лимит анализа.
Опыт для ассистента
Частые причины звонков и лучшие разговоры попадают в инструкцию ассистента.
FAQ
Об анализе качества разговоров
OpenAI и Gemini; при выборе Gemini звук анализируется напрямую.
Искусственный интеллект
Вместе сильнее
Ассистент, который берёт трубку, узнаёт звонящего, решает вопрос и учится.