AI · 通話品質分析
すべての通話を読み取り、要約し、お客様の基準でスコアリング。
録音を聞き返す時間はありません。Buluthatがすべての通話を文字起こしし、要約を作成し、感情とカテゴリを付与します。品質モードでは、お客様が定めた基準に基づいて100点満点で採点します。
通話 #48211 · 内線 1004 · 04:31
品質スコア86/100
感情満足
カテゴリ営業
要約: 発信者は年間保守パッケージについて質問し、担当者が2つの選択肢を提示、2番のパッケージが成約、決済リンクがSMSで送信されました。
−8 終話時に「他にお手伝いできることはありますか」と尋ねなかった · −6 保留が40秒を超えた
含まれるもの
機能
文字起こしと要約
全文と短い要約。通話の理由と結果。
感情とカテゴリ
満足か怒りか、苦情か販売か。
基準ごとのスコアリング
挨拶、解決、締めくくり… 基準はお客様ごとに設定。
コスト制御
開始日と1日あたりの分析上限。
アシスタントへのノウハウ
よくある問い合わせの理由とトップ通話がアシスタントの指示に反映されます。
FAQ
通話品質分析について
OpenAIとGemini。Geminiを選択すると音声を直接分析します。
AI
共に、より強く
電話に出て、識別し、解決し、学習するアシスタント。
