Künstliche Intelligenz · Gesprächs-Qualitätsanalyse
Jedes Gespräch soll gelesen, zusammengefasst und nach Ihren Kriterien bewertet werden.
Keine Zeit, Aufzeichnungen anzuhören. Buluthat transkribiert jedes Gespräch, erstellt eine Zusammenfassung, vergibt Stimmung und Kategorie; im Qualitätsmodus bewertet es nach den von Ihnen festgelegten Kriterien auf einer Skala von 100.
Gespräch #48211 · Nebenstelle 1004 · 04:31
Qualitätswert86/100
StimmungZufrieden
KategorieVertrieb
Zusammenfassung: Der Anrufer fragte nach dem jährlichen Wartungspaket, der Mitarbeiter bot zwei Optionen an, Paket 2 wurde verkauft, der Zahlungslink per SMS gesendet.
−8 Am Ende wurde nicht gefragt, ob es noch ein Anliegen gibt · −6 Haltezeit über 40 Sek.
Was enthalten ist
Funktionen
Transkription und Zusammenfassung
Volltext und Kurzzusammenfassung; Anrufgrund und Ergebnis.
Stimmung und Kategorie
Zufrieden oder verärgert; Beschwerde oder Verkauf.
Kriterienbasierte Bewertung
Begrüßung, Lösung, Abschluss … die Kriterien gelten pro Kunde.
Kostenbremsen
Startdatum und tägliches Analyselimit.
Erfahrung für den Assistenten
Häufige Anrufgründe und die besten Gespräche fließen in die Anweisung des Assistenten ein.
FAQ
Über die Gesprächs-Qualitätsanalyse
OpenAI und Gemini; bei Auswahl von Gemini wird der Ton direkt analysiert.
Künstliche Intelligenz
Gemeinsam stärker
Der Assistent, der das Telefon abhebt, erkennt, löst und lernt.