Штучний інтелект · Аналіз якості розмов
Нехай кожна розмова буде прочитана, підсумована й оцінена за вашими критеріями.
Немає часу слухати аудіозаписи. Buluthat розшифровує кожну розмову, складає резюме, присвоює емоцію та категорію; у режимі якості оцінює за визначеними вами критеріями за шкалою 100.
Розмова #48211 · Внутрішній 1004 · 04:31
Оцінка якості86/100
ЕмоціяЗадоволений
КатегоріяПродажі
Підсумок: Абонент запитав про річний пакет обслуговування, оператор запропонував два варіанти, продано 2-й пакет, посилання на оплату надіслано в SMS.
−8 У кінці не запитано «чи є ще питання, з якими можу допомогти» · −6 Утримання перевищило 40 с
Що є
Функції
Розшифровка та резюме
Повний текст і коротке резюме; причина та результат дзвінка.
Емоція та категорія
Задоволений чи розлючений; скарга чи продаж.
Оцінювання за критеріями
Привітання, вирішення, завершення… критерії — на рівні клієнта.
Обмеження витрат
Початкова дата та добовий ліміт аналізу.
Досвід для асистента
Часті причини дзвінків і найкращі розмови потрапляють в інструкцію асистента.
FAQ
Про аналіз якості розмов
OpenAI і Gemini; якщо вибрано Gemini, звук аналізується безпосередньо.
Штучний інтелект
Разом сильніші
Асистент, який відповідає на дзвінок, розпізнає абонента, вирішує питання й навчається.