Kunstmatige intelligentie · Gesprekskwaliteitsanalyse
Laat elk gesprek lezen, samenvatten en beoordelen volgens uw criteria.
Geen tijd om opnames te beluisteren. Buluthat transcribeert elk gesprek, maakt een samenvatting, kent sentiment en categorie toe; in de kwaliteitsmodus beoordeelt het op een schaal van 100 volgens door u bepaalde criteria.
Gesprek #48211 · Toestel 1004 · 04:31
Kwaliteitsscore86/100
SentimentTevreden
CategorieVerkoop
Samenvatting: De beller vroeg naar het jaarlijkse onderhoudspakket, de medewerker bood twee opties aan, pakket 2 werd verkocht, de betaallink werd per SMS verstuurd.
−8 Aan het einde is niet gevraagd "kan ik u nog ergens anders mee helpen" · −6 Wachttijd overschreed 40 sec
Wat er is
Functies
Transcriptie en samenvatting
Volledige tekst en korte samenvatting; reden en resultaat van de oproep.
Sentiment en categorie
Tevreden of boos; klacht of verkoop.
Beoordeling per criterium
Begroeting, oplossing, afsluiting… criteria per klant.
Kostenremmen
Startdatum en dagelijkse analyselimiet.
Ervaring voor de assistent
Veelvoorkomende redenen voor oproepen en de beste gesprekken vloeien door naar de instructie van de assistent.
FAQ
Over gesprekskwaliteitsanalyse
OpenAI en Gemini; wordt Gemini gekozen, dan wordt het geluid rechtstreeks geanalyseerd.
Kunstmatige intelligentie
Samen sterker
Een assistent die de telefoon opneemt, herkent, oplost en leert.