Intelligenza artificiale · Analisi della qualità delle conversazioni
Che ogni conversazione venga letta, riassunta e valutata con i Suoi criteri.
Non c'è tempo per ascoltare le registrazioni. Buluthat trascrive ogni conversazione, ne ricava il riepilogo, assegna emozione e categoria; in modalità qualità assegna un punteggio su 100 in base ai criteri da Voi stabiliti.
Conversazione #48211 · Interno 1004 · 04:31
Punteggio di qualità86/100
EmozioneSoddisfatto
CategoriaVendite
Riepilogo: Il chiamante ha chiesto del pacchetto di manutenzione annuale, l'operatore ha proposto due opzioni, è stato venduto il pacchetto 2, il link di pagamento è stato inviato via SMS.
−8 A fine chiamata non è stato chiesto "c'è altro di cui posso aiutarLa" · −6 L'attesa ha superato 40 sec
Cosa c'è
Funzioni
Trascrizione e riepilogo
Testo integrale e breve riepilogo; motivo e esito della chiamata.
Emozione e categoria
Soddisfatto o arrabbiato; reclamo o vendita.
Punteggio per criteri
Saluto, soluzione, chiusura… criteri per cliente.
Freni di costo
Data di inizio e limite giornaliero di analisi.
Esperienza per l'assistente
I motivi di chiamata più frequenti e le conversazioni migliori confluiscono nelle istruzioni dell'assistente.
FAQ
Informazioni sull'Analisi della qualità delle conversazioni
OpenAI e Gemini; se si sceglie Gemini l'audio viene analizzato direttamente.
Intelligenza artificiale
Più forti insieme
L'assistente che risponde al telefono, riconosce, risolve e impara.