الذكاء الاصطناعي · تحليل جودة المحادثات
لتُقرأ كل محادثة وتُلخَّص وتُقيَّم بمعاييركم.
لا وقت للاستماع إلى التسجيلات. تفرّغ Buluthat كل محادثة وتستخلص ملخصها وتحدد المشاعر والتصنيف؛ وفي وضع الجودة تقيّمها من 100 وفق المعايير التي تحددونها.
المحادثة #48211 · الرقم الداخلي 1004 · 04:31
درجة الجودة86/100
المشاعرراضٍ
التصنيفالمبيعات
الملخص: سأل المتصل عن باقة الصيانة السنوية، وعرض عليه الموظف خيارين، وبيعت الباقة رقم 2، وأُرسل رابط الدفع عبر SMS.
−8 لم يُسأل في الختام "هل من أمر آخر أساعدكم فيه" · −6 تجاوز الانتظار 40 ث
ما المتوفر
الميزات
النص المفرغ والملخص
النص الكامل وملخص قصير؛ وسبب الاتصال ونتيجته.
المشاعر والتصنيف
راضٍ أم غاضب؛ شكوى أم بيع.
تقييم حسب المعايير
التحية والحل والختام… المعايير لكل عميل.
ضوابط التكلفة
تاريخ البدء والحد اليومي للتحليل.
خبرة للمساعد
أسباب الاتصال المتكررة وأفضل المحادثات تصب في تعليمات المساعد.
الأسئلة الشائعة
حول تحليل جودة المحادثات
OpenAI وGemini؛ وإذا اختير Gemini يُحلَّل الصوت مباشرة.
الذكاء الاصطناعي
أقوى معًا
مساعد يرد على الهاتف ويتعرف ويحل ويتعلم.
