人工智能 · 通话质量分析
让每次通话都被转写、摘要，并按您的标准评分。
没有时间逐条听录音。Buluthat 为每次通话生成转写和摘要，标注情绪和类别；在质量模式下，按您设定的标准以 100 为满分评分。
通话 #48211 · 分机 1004 · 04:31
质量得分86/100
情绪满意
类别销售
摘要： 来电者询问年度保养套餐，坐席介绍了两个选项，第 2 个套餐成交，支付链接已通过短信发送。
−8 结束时未询问“还有其他需要帮助的吗” · −6 保持超过 40 秒
有哪些内容
功能
转写与摘要
完整文本和简短摘要；来电原因和结果。
情绪与类别
是满意还是愤怒；是投诉还是销售。
按标准逐项评分
问候、解决、结束……标准按客户设定。
成本控制
起始日期与每日分析上限。
为助手积累经验
常见来电原因和最佳通话会流入助手的指令。
常见问题
关于通话质量分析
OpenAI 和 Gemini；选择 Gemini 时，语音直接进行分析。
人工智能
携手更强
能接电话、识别来电者、解决问题并持续学习的助手。