Обучайте ассистента как сотрудника.
Вы играете клиента, ассистент отвечает; скажите «стоп, надо было сказать так» — урок сохранится и применится уже в следующей фразе. То, что вы подсказали шёпотом в реальном разговоре, тоже автоматически превращается в урок; после одобрения попадает в инструкцию.
Возможности
Пробный звонок
Звонит на ваш внутренний номер или мобильный; сценарий — произвольный текст.
Инструмент обучения
Когда вы выходите из роли и даёте подсказку, ассистент запоминает урок, возвращается в роль и применяет его.
Имитируемые инструменты
В режиме обучения реальные записи, платежи и переводы не выполняются.
Отчёт с рекомендациями
По итогам разговора: сильные/слабые стороны, правила «возражение — ответ», дополнения в базу знаний.
Оценки промптов
Письменная/голосовая заметка к расшифровке разговора; новая инструкция по итогам пакетной оценки, история версий и откат.
Об обучении ассистента
Тренировочные разговоры тарифицируются как обычные минуты ассистента.
Вместе сильнее
Ассистент, который берёт трубку, узнаёт звонящего, решает вопрос и учится.