القطاعات · التجارة الإلكترونية والتجزئة
لا يُقفل الخط في فترة الحملات.
يجيب المساعد عن أسئلة "أين طلبي؟" من خلال تتبع الشحن، ويسجل طلبات الإرجاع والاستبدال، ويتدخل عند ازدحام الطابور. التحقق من العضوية عبر OTP الصوتي يوفر عليك تكلفة SMS.
محادثة نموذجية · التجارة الإلكترونية والتجزئة
متى سيصل طلبي؟
⚙︎ cargo_track → "خرجت للتوزيع، 18 أيلول"
خرجت شحنتكم للتوزيع اليوم؛ ومن المتوقع تسليمها خلال اليوم. وأُرسل لكم رقم التتبع عبر SMS أيضًا.
المشكلة ← الحل
ماذا يحدث في الميدان وماذا تفعل Buluthat
المشكلةأسئلة الشحن تُغرق فريق الدعم
مع Buluthatيخبر المساعد بحركات الشحنة من رقم التتبع.
المشكلةالطابور يفيض في الحملة
مع Buluthatبعد مدة انتظار محددة يتولى المساعد المكالمة؛ فلا يُترك أحد في الفراغ.
المشكلةتكلفة SMS OTP ومشكلة التسليم
مع Buluthatرمز التحقق الصوتي: يتصل السنترال ويقرأ الرمز.
المنتجات المستخدمة
المكوّنات التي يتألف منها هذا الحل
كل ذلك في لوحة واحدة، وتُفعَّل كل وحدة على حدة؛ ولا تدفعون مقابل ما لا تستخدمونه.
المساعد الصوتي
موظف ذكاء اصطناعي يتحدث في الزمن الحقيقي.
اطلعواتتبع الشحن
يخبر المساعد المتصل بمكان شحنته.
اطلعواطوابير المكالمات
توزيع تسلسلي / متزامن، واستراحة، ومقطع الدور.
اطلعواالتحقق الصوتي (OTP)
تحقق يتصل ويقرأ الرمز بدل SMS.
اطلعواالاتصال الآلي
حملة مقاطع صوتية واستبيانات وتذكيرات مخصصة للأشخاص.
اطلعواكيف نبدأ
إلى العمل الفعلي في ثلاث خطوات
- اختاروا قطاعكم عند الطلب؛ ليأتي قالب المساعد وترتيب الطوابير جاهزًا.
- لنملأ قاعدة المعرفة معًا: العنوان والمواعيد وتقديرات الأسعار والأسئلة الشائعة.
- جرّبوا عدة مرات في وضع التدريب؛ ثم نربط رقمكم ونبدأ العمل الفعلي.
اليوم نفسهفتح الحساب واللوحة
القالبهوية مساعد خاصة بالقطاع
دعم التركيبنتصل عن بُعد ونُعدّ معكم
بلا التزامشهريًا، وتوقفوا في أي شهر تشاؤون