Settori · E-commerce e retail

Che la linea non si blocchi durante le campagne.

L'assistente risponde alle domande "Dov'è il mio ordine?" tramite il tracking della spedizione; annota le richieste di reso e cambio; se la coda trabocca nei momenti di punta, subentra l'assistente. La verifica dell'iscrizione con OTP vocale Vi risparmia il costo degli SMS.

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Conversazione di esempio · E-commerce e retail

Quando arriverà il mio ordine?

⚙︎ cargo_track → "In consegna, 18 settembre"

La Sua spedizione è uscita oggi per la consegna; la consegna è prevista in giornata. Le invio il numero di tracking anche via SMS.

Problema → Soluzione

Cosa succede sul campo, cosa fa Buluthat

ProblemaLe domande sulle spedizioni sommergono l'assistenza

Con BuluthatL'assistente comunica i movimenti a partire dal numero di tracking.

ProblemaLa coda trabocca durante la campagna

Con BuluthatDopo una certa attesa l'assistente subentra, nessuno resta in sospeso.

ProblemaCosto degli SMS OTP e problemi di consegna

Con BuluthatCodice di verifica vocale: il centralino chiama e legge il codice.

Prodotti utilizzati

Gli elementi che compongono questa soluzione

Tutto in un unico pannello, attivabile per modulo; non si paga ciò che non si usa.

Assistente vocale

Agente di intelligenza artificiale che conversa in tempo reale.

Esamina

Tracking spedizioni

L'assistente comunica al chiamante dove si trova la sua spedizione.

Esamina

Code di chiamata

Distribuzione sequenziale / simultanea, pausa, annuncio della posizione in coda.

Esamina

Verifica vocale (OTP)

Verifica che, invece dell'SMS, chiama e legge il codice.

Esamina

Chiamata automatica

Annuncio, sondaggio, campagna di promemoria personalizzati.

Esamina

Come iniziamo

Online in tre passaggi

Nella richiesta scelga il Suo settore; il modello di assistente e la struttura delle code arriveranno già pronti.
Compiliamo insieme la base di conoscenza: indirizzo, orari, stime dei prezzi, domande frequenti.
In modalità formazione facciamo qualche prova; poi colleghiamo il Suo numero e andiamo in produzione.

Lo stesso giornoApertura dell'account e pannello

ModelloIdentità dell'assistente specifica per settore

Supporto all'installazioneCi colleghiamo da remoto, configuriamo insieme

Nessun vincoloMensile, disdica quando vuole

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Richiesta di assistenza, interrogazione dello stato, spedizioni — che sia l'assistente a rispondere al telefono.

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Assistenza clienti e call center

Coda, monitoraggio in diretta, punteggio di qualità, assistente di riserva.

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