Que a linha não bloqueie durante a campanha.
O assistente responde às perguntas "Onde está a minha encomenda?" através do seguimento de envios; regista pedidos de devolução e troca; se a fila transbordar em períodos de maior afluência, o assistente entra em ação. A verificação de adesão por OTP de voz poupa o custo do SMS.
O que acontece no terreno, o que faz a Buluthat
As peças que compõem esta solução
Tudo num único painel, ativado por módulo; não paga o que não utiliza.
Assistente de Voz
Agente de inteligência artificial que conversa em tempo real.
AnalisarSeguimento de Envios
O assistente diz a quem liga onde está a sua encomenda.
AnalisarFilas de Chamadas
Distribuição sequencial / simultânea, pausa, anúncio de posição na fila.
AnalisarVerificação por Voz (OTP)
Verificação que, em vez de SMS, liga e lê o código.
AnalisarChamadas Automáticas
Campanha de anúncio, inquérito e lembrete personalizado.
AnalisarEm produção em três passos
- No pedido, selecione o seu setor; o modelo de assistente e a organização das filas já vêm prontos.
- Preenchamos juntos a base de conhecimento: morada, horários, estimativas de preços, perguntas frequentes.
- Em modo de formação, faça alguns ensaios; depois ligamos o seu número e passamos a produção.
Necessidades semelhantes
Assistência Técnica e Manutenção
Registo de assistência, consulta de estado, envio — que o assistente atenda o telefone.
AnalisarCobrança e Finanças
Lembrete personalizado, pagamento por telefone, nova tentativa.
AnalisarApoio ao Cliente e Call Center
Fila, monitorização em direto, pontuação de qualidade, contingência do assistente.
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