Ouça o que se diz, veja os números.
Cada conversa é gravada, ouvida com leitor de forma de onda e descarregada. Chamadas, tempo de resposta, distribuição horária, estatísticas de extensões e filas; exportação CSV/Excel.
Funcionalidades
Gravação num só ficheiro
As várias pernas da mesma conversa ficam num só ficheiro; a espera na fila também fica gravada.
Relatórios
Registos de chamadas, tempo de resposta, chamadas por hora, relatórios diários/gerais de extensões e de chamadas/espera/membros da fila.
Quem desligou?
Fica registado quem terminou a conversa.
Visibilidade do pessoal
O pessoal vê apenas as extensões e as filas para as quais tem permissão.
Análise por inteligência artificial
As gravações são, opcionalmente, transcritas, resumidas e pontuadas.
Sobre a Gravação de Chamadas e Relatórios
Por defeito 12 meses; prolongável, se pedido. Descarregue ou elimine no painel a qualquer momento.
Mais fortes em conjunto
Central sem equipamento: atendimento, fila, gravação, relatórios, móvel.