Sectoren · Technische service en onderhoud
Laat de servicetelefoon niet zwijgen; dossier openen, status melden.
Reparatiebedrijven voor witgoed, airco's, telefoons en computers krijgen dagelijks honderden oproepen "hoe staat het met mijn apparaat". Buluthat geeft dit aan de assistent: die vindt het dossier in het CRM, meldt de status, opent een nieuw dossier, leest het trackingnummer van de vracht voor; alleen echt noodzakelijke oproepen komen bij een medewerker terecht.
Voorbeeldgesprek · Technische service en onderhoud
Welkom bij de Technische Service, ik ben Deniz. Belt u over uw robotstofzuiger die in onderhoud is, mevrouw Ayşe?
Ja, hoe staat het ervoor?
⚙︎ crm_servis_durumu → "Wacht op onderdeel, naar verwachting 2 dagen"
Uw apparaat wacht op onderdelen en is naar verwachting binnen twee dagen klaar. Wij laten het u per SMS weten zodra het klaar is.
Probleem → Oplossing
Wat er in de praktijk gebeurt, wat Buluthat doet
ProbleemOproepen als "Hoe staat het met mijn apparaat?" houden de lijn bezet
Met BuluthatDe assistent vindt het dossier in het CRM en geeft de status door, zonder een medewerker te belasten.
ProbleemServicevragen buiten kantooruren gaan verloren
Met BuluthatAssistent 7/24 opent een dossier en stuurt het trackingnummer per SMS.
ProbleemKlanten één voor één bellen voor een offerte
Met BuluthatVanuit het servicedossier "bellen met de assistent": doet een offerte, bewaakt de ondergrens, schrijft de acceptatie naar het CRM.
Gebruikte producten
De onderdelen van deze oplossing
Alles in één paneel, per module te activeren; u betaalt niet voor wat u niet gebruikt.
Spraakassistent
AI-medewerker die in realtime praat.
BekijkenCRM-integratie
Byfix kant-en-klaar; andere via REST-tools.
BekijkenVrachttracking
De assistent vertelt de beller waar zijn pakket is.
BekijkenKlantherkenning
Begroet de beller met naam, ken zijn geschiedenis.
BekijkenBetalen per telefoon
Betaallink per SMS, met één toets via opgeslagen kaart.
BekijkenHoe we beginnen
Live in drie stappen
- Selecteer bij uw aanvraag uw sector; het assistentsjabloon en de wachtrij-indeling staan dan klaar.
- Laten we samen de kennisbank vullen: adres, openingstijden, prijsindicaties, veelgestelde vragen.
- Doe in de trainingsmodus enkele oefeningen; daarna koppelen we uw nummer en gaan we live.
Zelfde dagAccountopening en paneel
SjabloonAssistentidentiteit per sector
InstallatieondersteuningWij verbinden op afstand en zetten het samen op
Geen verplichtingenMaandelijks, stop wanneer u wilt
Overige oplossingen