Train uw assistent als een medewerker.
Speel zelf de klant, laat de assistent antwoorden; zeg "stop, je had dit moeten zeggen", de les wordt opgeslagen en in de volgende zin toegepast. Wat u in een echt gesprek influistert, wordt ook automatisch een les; na uw goedkeuring komt het in de instructie.
Functies
Proefoproep
Belt uw toestel of mobiele telefoon; het scenario is vrije tekst.
Lestool
Als u uit de rol stapt en coacht, legt de assistent de les vast, stapt terug in de rol en past hem toe.
Gesimuleerde tools
In de training worden geen echte registraties, betalingen of doorverbindingen uitgevoerd.
Adviesrapport
Aan het einde van het gesprek sterke/zwakke punten, bezwaar-antwoordregels, aanvullingen voor de kennisbank.
Promptbeoordelingen
Schriftelijke of gesproken notitie bij het gesprekstranscript; met gezamenlijke beoordeling een nieuwe instructie, versiegeschiedenis en terugzetten.
Over Assistent-training
Oefengesprekken worden gefactureerd als normale assistentminuten.
Samen sterker
Een assistent die de telefoon opneemt, herkent, oplost en leert.