Branchen · Technischer Service und Wartung
Das Service-Telefon soll nicht verstummen; Einträge anlegen, Status nennen.
Service-Betriebe für Haushaltsgeräte, Klimaanlagen, Telefone und Computer erhalten täglich Hunderte Anrufe „Wie ist der Stand meines Geräts?“. Buluthat übergibt das dem Assistenten: Er findet den Eintrag im CRM, nennt den Status, legt neue Einträge an, liest die Sendungsnummer vor; nur wirklich notwendige Anrufe landen beim Mitarbeiter.
Beispielgespräch · Technischer Service und Wartung
Willkommen beim Technischen Service, ich bin Deniz. Rufen Sie wegen Ihres Saugroboters im Service an, Frau Ayşe?
Ja, wie ist der Stand?
⚙︎ crm_servis_durumu → „Teil wird erwartet, voraussichtlich 2 Tage“
Ihr Gerät wartet auf ein Teil und ist voraussichtlich in zwei Tagen fertig. Wir informieren Sie per SMS, sobald es so weit ist.
Problem → Lösung
Was vor Ort passiert, was Buluthat tut
ProblemAnrufe wie „Wie ist der Stand meines Geräts?“ blockieren die Leitung
Mit BuluthatDer Assistent findet den Eintrag im CRM und nennt den Status, ohne an einen Mitarbeiter zu leiten.
ProblemServiceanfragen außerhalb der Geschäftszeiten gehen verloren
Mit BuluthatAssistent 7/24 legt einen Eintrag an und sendet die Sendungsnummer per SMS.
ProblemKunden für ein Angebot einzeln anrufen
Mit BuluthatAus dem Serviceeintrag „mit dem Assistenten anrufen“: unterbreitet ein Angebot, wahrt den Mindestpreis, schreibt die Annahme ins CRM.
Genutzte Produkte
Die Bestandteile dieser Lösung
Alles in einem Panel, modulweise aktivierbar; was Sie nicht nutzen, zahlen Sie nicht.
Sprachassistent
KI-Mitarbeiter, der in Echtzeit spricht.
AnsehenCRM-Integration
Byfix fertig; andere über REST-Tools.
AnsehenSendungsverfolgung
Der Assistent sagt dem Anrufer, wo sein Paket ist.
AnsehenKundenerkennung
Anrufer mit Namen begrüßen, seine Historie kennen.
AnsehenZahlung per Telefon
Zahlungslink per SMS, mit gespeicherter Karte per Tastendruck.
AnsehenSo starten wir
In drei Schritten live
- Wählen Sie in Ihrem Antrag Ihre Branche; Assistentenvorlage und Warteschlangenaufbau sind direkt vorbereitet.
- Wir füllen die Wissensdatenbank gemeinsam: Adresse, Zeiten, Preisschätzungen, häufige Fragen.
- Einige Probeläufe im Trainingsmodus; danach verbinden wir Ihre Nummer und gehen live.
Am selben TagKontoeröffnung und Panel
VorlageBranchenspezifische Assistentenidentität
EinrichtungsunterstützungWir verbinden uns per Fernzugriff und richten es gemeinsam ein
Keine BindungMonatlich, kündigen Sie in dem Monat, in dem Sie möchten
Weitere Lösungen