Che il telefono dell'assistenza non resti muto; che la richiesta venga aperta e lo stato comunicato.
Le assistenze per elettrodomestici, climatizzatori, telefoni e computer ricevono ogni giorno centinaia di chiamate "a che punto è il mio dispositivo". Buluthat le affida all'assistente: trova la pratica nel CRM, comunica lo stato, apre una nuova richiesta, legge il numero di tracking; all'operatore arriva solo la chiamata davvero necessaria.
Cosa succede sul campo, cosa fa Buluthat
Gli elementi che compongono questa soluzione
Tutto in un unico pannello, attivabile per modulo; non si paga ciò che non si usa.
Assistente vocale
Agente di intelligenza artificiale che conversa in tempo reale.
EsaminaIntegrazione CRM
Byfix già pronto; gli altri tramite strumenti REST.
EsaminaTracking spedizioni
L'assistente comunica al chiamante dove si trova la sua spedizione.
EsaminaRiconoscimento del cliente
Accolga il chiamante per nome, conosca la sua storia.
EsaminaPagamento al telefono
Link di pagamento via SMS, un solo tasto con carta registrata.
EsaminaOnline in tre passaggi
- Nella richiesta scelga il Suo settore; il modello di assistente e la struttura delle code arriveranno già pronti.
- Compiliamo insieme la base di conoscenza: indirizzo, orari, stime dei prezzi, domande frequenti.
- In modalità formazione facciamo qualche prova; poi colleghiamo il Suo numero e andiamo in produzione.
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