Branże · Serwis techniczny i konserwacja

Niech telefon serwisu nie milknie; zgłoszenie założone, status podany.

Serwisy AGD, klimatyzacji, telefonów i komputerów odbierają setki pytań „jaki jest status mojego urządzenia” dziennie. Buluthat przekazuje to asystentowi: znajduje zgłoszenie w CRM, podaje status, zakłada nowe zgłoszenie, odczytuje numer śledzenia przesyłki; do konsultanta trafia tylko naprawdę potrzebne połączenie.

Przykładowa rozmowa · Serwis techniczny i konserwacja
Witamy w Serwisie Technicznym, mówi Deniz. Czy dzwoni pani w sprawie robota sprzątającego w serwisie, pani Ayşe?
Tak, jaki jest status?
⚙︎ crm_servis_durumu → „Oczekiwanie na część, szacunkowo 2 dni”
Twoje urządzenie czeka na części, przewidywany czas gotowości to dwa dni. Powiadomimy Cię SMS-em, gdy będzie gotowe.
Problem → Rozwiązanie

Co dzieje się w terenie, co robi Buluthat

ProblemZapytania „Jaki jest status mojego urządzenia?” zajmują linię
Z BuluthatAsystent znajduje zgłoszenie w CRM i podaje status, nie angażuje konsultanta.
ProblemProśby serwisowe poza godzinami pracy przepadają
Z BuluthatAsystent 7/24 zakłada zgłoszenie, wysyła numer śledzenia SMS-em.
ProblemDzwonienie do klienta po kolei w sprawie oferty
Z BuluthatZe zgłoszenia serwisowego „zadzwoń asystentem”: składa ofertę, chroni cenę minimalną, zapisuje akceptację w CRM.
Jak zaczynamy

Na żywo w trzech krokach

  • We wniosku wybierz swoją branżę; szablon asystenta i układ kolejek będą gotowe.
  • Wypełnijmy bazę wiedzy razem: adres, godziny, szacunkowe ceny, najczęstsze pytania.
  • Kilka prób w trybie szkoleniowym; potem podłączymy Twój numer i uruchomimy produkcyjnie.
Tego samego dniaOtwarcie konta i panel
SzablonTożsamość asystenta dla branży
Pomoc w instalacjiŁączymy się zdalnie, konfigurujemy razem
Bez zobowiązańMiesięcznie, zrezygnuj w dowolnym miesiącu