تلفن سرویس ساکت نماند؛ پرونده باز شود، وضعیت گفته شود.

تعمیرگاه‌های لوازم خانگی، کولر، تلفن و رایانه روزانه صدها تماس «وضعیت دستگاه من چه شد؟» دریافت می‌کنند. Buluthat این کار را به دستیار می‌سپارد: پرونده را در CRM پیدا می‌کند، وضعیت را می‌گوید، پرونده جدید باز می‌کند، شماره پیگیری مرسوله را می‌خواند؛ فقط تماسی که واقعاً لازم است به نماینده می‌رسد.