Posłuchaj rozmowy, zobacz liczby.
Każda rozmowa jest nagrywana, odsłuchiwana w odtwarzaczu z falą dźwiękową, pobierana. Połączenia, czas odpowiedzi, rozkład godzinowy, statystyki numerów wewnętrznych i kolejek; eksport CSV/Excel.
Funkcje
Nagranie w jednym pliku
Odnogi tej samej rozmowy w jednym pliku; oczekiwanie w kolejce także w nagraniu.
Raporty
Rejestry połączeń, czas odpowiedzi, połączenia godzinowe, raporty dzienne/ogólne numerów wewnętrznych, raporty połączeń/oczekiwania/członków kolejki.
Kto się rozłączył?
Strona kończąca rozmowę jest rejestrowana.
Widoczność dla pracowników
Pracownik widzi tylko numery wewnętrzne i kolejki, do których ma uprawnienia.
Analiza przez sztuczną inteligencję
Nagrania są opcjonalnie transkrybowane, streszczane, oceniane.
O nagraniach rozmów i raportach
Standardowo 12 miesięcy; na życzenie przedłużane. Z panelu pobierasz lub usuwasz w dowolnym momencie.
Razem silniejsi
Centrala bez sprzętu: powitanie, kolejki, nagrywanie, raporty, aplikacja mobilna.