正在说话7
空闲4
队列中2
休息中1
分机状态对方时长
1001 · Mehmet正在说话0532 ••• 45 1202:14
1002 · Selin空闲—
1003 · Can正在响铃队列：客服00:06
1004 · Zeynep休息中午间12:40
有哪些内容
功能
单文件录音
同一通话的各段合并在一个文件中；队列等待也计入录音。
报表
通话记录、应答时长、按小时通话量、每日/总体分机报表、队列通话/等待/成员报表。
谁挂断的？
结束通话的一方会被记录。
员工可见范围
员工只能看到自己被授权的分机和队列。
AI 分析
录音可选择性地转写、摘要和评分。
常见问题
关于录音与报表
标准 12 个月；如有需要可延长。您可随时通过面板下载或删除。
云总机
携手更强
无需硬件的总机：接待、队列、录音、报表、移动端。