Слухайте розмову, бачте цифри.
Кожна розмова записується, прослуховується в плеєрі з хвильовою формою, завантажується. Дзвінки, час відповіді, погодинний розподіл, статистика внутрішніх номерів і черг; експорт у CSV/Excel.
Функції
Запис в одному файлі
Частини однієї розмови в одному файлі; очікування в черзі також у записі.
Звіти
Записи дзвінків, час відповіді, погодинні дзвінки, щоденні/загальні звіти за внутрішніми номерами, звіти за дзвінками/очікуванням/учасниками черг.
Хто завершив?
Сторона, що завершила розмову, фіксується.
Видимість для співробітників
Співробітник бачить лише внутрішні номери та черги, на які має права.
Аналіз за допомогою штучного інтелекту
Записи за бажанням розшифровуються, підсумовуються, оцінюються.
Про запис розмов і звіти
За замовчуванням 12 міс.; за бажанням продовжується. У панелі ви в будь-який момент завантажуєте або видаляєте.
Разом сильніші
АТС без обладнання: привітання, черга, запис, звіти, мобільний.