سانترال ابری · ضبط تماس و گزارش‌ها
به گفتگو گوش دهید، اعداد را ببینید.
هر گفتگو ضبط می‌شود، با پخش‌کننده شکل‌موج شنیده و دانلود می‌شود. تماس، زمان پاسخ، توزیع ساعتی، آمار داخلی و صف؛ خروجی CSV/Excel.
گوینده7
آزاد4
در صف2
در استراحت1
داخلیوضعیتطرف مقابلمدت
1001 · Mehmetدر حال صحبت0532 ••• 45 1202:14
1002 · Selinآزاد—
1003 · Canدر حال زنگصف: پشتیبانی00:06
1004 · Zeynepدر استراحتناهار12:40
چه چیزهایی هست
ویژگی‌ها
ضبط تک‌فایلی
پاسخ‌های هر دو سمت یک گفتگو در یک فایل؛ انتظار در صف هم در ضبط است.
گزارش‌ها
ثبت تماس‌ها، زمان پاسخ، تماس ساعتی، گزارش روزانه/کلی داخلی، گزارش تماس/انتظار/اعضای صف.
چه کسی قطع کرد؟
طرفی که گفتگو را پایان داد ثبت می‌شود.
نمایش برای کارمند
کارمند فقط داخلی‌ها و صف‌هایی که مجاز است را می‌بیند.
تحلیل با هوش مصنوعی
ضبطها در صورت تمایل رونویسی، خلاصه و امتیازدهی میشوند.
پرسش‌های متداول
درباره ضبط تماس و گزارش‌ها
استاندارد 12 ماه؛ در صورت تمایل تمدید می‌شود. هر زمان از پنل دانلود یا حذف می‌کنید.
سانترال ابری
با هم قوی‌تر
سانترال بدون سخت‌افزار: خوشامد، صف، ضبط، گزارش، موبایل.