السنترال السحابي · التسجيل الصوتي والتقارير
استمعوا إلى ما يُقال وشاهدوا الأرقام.
تُسجَّل كل محادثة ويُستمع إليها بمشغّل بموجة صوتية وتُنزَّل. البحث وزمن الاستجابة والتوزيع بالساعة وإحصاءات الأرقام الداخلية والطوابير؛ وتصدير CSV/Excel.
المتحدث7
متاح4
في الطابور2
في استراحة1
الرقم الداخليالحالةالطرف الآخرالمدة
1001 · Mehmetيتحدث0532 ••• 45 1202:14
1002 · Selinمتاح—
1003 · Canيرنّالطابور: الدعم00:06
1004 · Zeynepفي استراحةالظهيرة12:40
ما المتوفر
الميزات
تسجيل في ملف واحد
أجزاء المحادثة الواحدة في ملف واحد؛ ويدخل الانتظار في الطابور ضمن التسجيل.
التقارير
سجلات المكالمات، زمن الاستجابة، المكالمات بالساعة، تقارير الأرقام الداخلية اليومية/العامة، والطوابير (المكالمات/الانتظار/الأعضاء).
من أنهى المكالمة؟
الطرف الذي أنهى المحادثة مسجّل.
ظهور الموظفين
لا يرى الموظف إلا الأرقام الداخلية والطوابير المخوَّل بها.
التحليل بالذكاء الاصطناعي
تُفرَّغ التسجيلات اختياريًا وتُلخَّص وتُقيَّم.
الأسئلة الشائعة
حول التسجيل الصوتي والتقارير
12 أشهر افتراضيًا؛ وتُمدَّد عند الطلب. تنزّلونها أو تحذفونها في أي وقت من اللوحة.
السنترال السحابي
أقوى معًا
سنترال بلا أجهزة: ترحيب وطابور وتسجيل وتقارير وجوال.