Trainieren Sie Ihren Assistenten wie einen Mitarbeiter.
Sie spielen den Kunden, der Assistent antwortet; sagen Sie „Stopp, so hätten Sie es sagen sollen“, die Lektion wird gespeichert und im nächsten Satz angewendet. Was Sie in einem echten Gespräch flüstern, wird ebenfalls automatisch zur Lektion; nach Ihrer Freigabe fließt es in die Anweisung ein.
Funktionen
Probeanruf
Ruft Ihre Nebenstelle oder Ihr Mobiltelefon an; das Szenario ist Freitext.
Trainingswerkzeug
Wenn Sie aus der Rolle treten und coachen, speichert der Assistent die Lektion, kehrt in die Rolle zurück und wendet sie an.
Simulierte Tools
Im Training werden keine echten Einträge, Zahlungen oder Weiterleitungen ausgeführt.
Empfehlungsbericht
Am Gesprächsende Stärken/Schwächen, Einwand-Antwort-Regeln, Ergänzungen der Wissensdatenbank.
Prompt-Überprüfungen
Schriftliche oder gesprochene Notiz zum Gesprächstranskript; per Sammelauswertung neue Anweisung, Versionsverlauf und Rücksetzung.
Über das Assistententraining
Probegespräche werden wie normale Assistentenminuten berechnet.
Gemeinsam stärker
Der Assistent, der das Telefon abhebt, erkennt, löst und lernt.