السنترال السحابي · طوابير المكالمات
لا تضيع أي مكالمة: طابور وتوزيع وخطة احتياطية.
طوابير المبيعات والدعم والمحاسبة؛ وتوزيع تسلسلي أو متزامن أو للأقل انشغالًا. وإذا كان الموظف مشغولًا فموظف الذكاء الاصطناعي يتدخل، وإن لم يوجد أحد يدوّن ملاحظة.
المتحدث7
متاح4
في الطابور2
في استراحة1
الرقم الداخليالحالةالطرف الآخرالمدة
1001 · Mehmetيتحدث0532 ••• 45 1202:14
1002 · Selinمتاح—
1003 · Canيرنّالطابور: الدعم00:06
1004 · Zeynepفي استراحةالظهيرة12:40
ما المتوفر
الميزات
استراتيجيات التوزيع
تسلسلي، الكل معًا، الأقل انشغالًا، عشوائي؛ ومدة الانتظار وهدف المهلة.
احتياطي الذكاء الاصطناعي
عندما يكون الموظفون مشغولين أو بعد مدة محددة يتولى المساعد المكالمة؛ ويعيد من طلب موظفًا إلى الدور.
إدارة الاستراحات
الموظف في استراحة أو تدريب أو غداء — يخرج من الطابور ويظهر في التقرير.
أعضاء الجوال
يُوقَظ الهاتف المطفأ بـ push؛ ولا يُحتسب الهاتف المطفأ "متاحًا" فيُبقي المتصل ينتظر.
تقارير الطوابير
مدة الانتظار ونسبة التخلي وأداء كل موظف.
الأسئلة الشائعة
حول طوابير المكالمات
نعم؛ يمكن إضافة رقم خارجي كعضو، ويظهر رقمكم كرقم المتصل.
السنترال السحابي
أقوى معًا
سنترال بلا أجهزة: ترحيب وطابور وتسجيل وتقارير وجوال.