لا ينبغي أن يمضي يوم الموظف في الاتصال بالأرقام، بل في الحديث.

للفرق التي تبيع المنتجات أو الخدمات: تُرفع قائمة البيانات ويتصل النظام بالأرقام ومن يرد يُوصَل إلى موظف متاح. تزداد مدة الحديث في الساعة لكل موظف، وينتهي انتظار الهاتف الرنّان والاتصال اليدوي بالأرقام؛ وتُسجَّل كل محادثة وتُرفع تقارير النتائج.