سانترال ابری · صف‌های تماس
هیچ تماسی گم نشود: صف، توزیع، برنامه پشتیبان.
صف‌های فروش، پشتیبانی، حسابداری؛ توزیع ترتیبی، همزمان یا کم‌مشغول‌ترین. اگر نماینده مشغول باشد نماینده هوش مصنوعی وارد می‌شود، اگر کسی نباشد یادداشت می‌گیرد.
گوینده7
آزاد4
در صف2
در استراحت1
داخلیوضعیتطرف مقابلمدت
1001 · Mehmetدر حال صحبت0532 ••• 45 1202:14
1002 · Selinآزاد—
1003 · Canدر حال زنگصف: پشتیبانی00:06
1004 · Zeynepدر استراحتناهار12:40
چه چیزهایی هست
ویژگی‌ها
استراتژی‌های توزیع
ترتیبی، همه با هم، کم‌مشغول‌ترین، تصادفی؛ مدت انتظار و هدف پایان مهلت.
پشتیبان هوش مصنوعی
وقتی نمایندگان مشغول‌اند یا پس از مدت مشخصی دستیار تماس را برمی‌دارد؛ کسی که نماینده خواسته را به صف برمی‌گرداند.
مدیریت استراحت
نماینده در استراحت، آموزش، ناهار است — از صف خارج می‌شود، در گزارش دیده می‌شود.
اعضای موبایل
تلفن با صفحه خاموش با push بیدار می‌شود؛ تلفن خاموش «آزاد» شمرده نمی‌شود و تماس‌گیرنده را منتظر نمی‌گذارد.
گزارش‌های صف
مدت انتظار، نرخ ترک، عملکرد به تفکیک نماینده.
پرسش‌های متداول
درباره صف‌های تماس
بله؛ شماره خارجی میتواند به‌عنوان عضو اضافه شود، شماره تماس‌گیرنده شما نمایش داده می‌شود.
سانترال ابری
با هم قوی‌تر
سانترال بدون سخت‌افزار: خوشامد، صف، ضبط، گزارش، موبایل.