正在说话7
空闲4
队列中2
休息中1
分机状态对方时长
1001 · Mehmet正在说话0532 ••• 45 1202:14
1002 · Selin空闲—
1003 · Can正在响铃队列：客服00:06
1004 · Zeynep休息中午间12:40
有哪些内容
功能
分配策略
顺序、同时全响、最少忙碌、随机；等待时长和超时目标。
AI 备用
坐席繁忙或等待一定时间后由助手接管；要求转人工的来电重新排回队列。
休息管理
坐席休息、培训、午休——会从队列中移出，并在报表中显示。
移动端成员
锁屏手机通过推送唤醒；关机的手机不会被视为“空闲”而让来电者等待。
队列报表
等待时长、放弃率、按坐席的绩效。
常见问题
关于呼叫队列
可以；外部号码可作为成员添加，显示您的主叫号码。
云总机
携手更强
无需硬件的总机：接待、队列、录音、报表、移动端。