クラウドPBX · 通話キュー
通話を逃さない：列、振り分け、バックアッププラン。
営業、サポート、経理の列。順次、同時、または最も手が空いている担当者への振り分け。担当者が話し中の場合はAI担当者が対応し、誰もいなければメモを残します。
話者7
待機中4
列で2
休憩中1
内線ステータス相手側期間
1001 · Mehmet話し中0532 ••• 45 1202:14
1002 · Selin待機中—
1003 · Can呼び出し中列：サポート00:06
1004 · Zeynep休憩中昼12:40
含まれるもの
機能
振り分け方式
順次、全員同時、最も手が空いている担当者、ランダム。待ち時間とタイムアウトの目標。
AIバックアップ
担当者が話し中のとき、または一定時間の後にアシスタントが引き継ぎます。担当者を希望する方は列に戻します。
休憩管理
担当者が休憩中、研修中、昼休み中 — 列から外れ、レポートに表示されます。
モバイルメンバー
画面が消えた状態の電話はプッシュで起動します。電源の切れた電話が「空き」とみなされて発信者を待たせることはありません。
列レポート
待ち時間、放棄率、担当者別のパフォーマンス。
FAQ
通話キューについて
はい。外線番号をメンバーとして追加でき、発信者番号が表示されます。
クラウドPBX
共に、より強く
機器不要の交換機：応対、列、録音、レポート、モバイル。