AI · 顧客識別
相手が「もしもし」と言う前に、誰からの電話かが分かります。
着信した瞬間にアドレス帳、CRM、過去の通話が統合されます：電話には発信者の名前が表示され、担当者の画面には顧客カードが開き、音声アシスタントは「Ayşe様、修理中の端末についてのお電話でしょうか？」と切り出します。3つの情報源、1つの識別。
着信 · 0532 ••• 45 12
アドレス帳Ayşe Yılmaz · Yılmaz Teknik · VIPグループ
CRM登録済みのお客様 · 未完了のサービス記録 #48211 「部品待ち」
記憶3日前に発信：端末の状況を確認し、配送での送付を希望
アシスタント「Ayşe様、修理中の端末についてのお電話でしょうか？」
含まれるもの
機能
アドレス帳から発信者名
アドレス帳に登録された方は、電話にもレポートにも名前で表示されます。交換機は即座に更新され、再設定は不要です。
CRMの事前照会
通話開始前にCRMで番号を検索します。登録済みの顧客、未完了のサービス記録、最新のステータスがアシスタントと担当者の画面に表示されます。
記憶
同じ番号の過去の通話要約、メモ、予約、見積。2回目の通話では前回の続きから対応します。
お客様に合わせたフロー
CRMに登録済みの発信者は担当者に直接、未登録の発信者はまずアシスタントへ — 列のルールで設定できます。
記念日のお祝い
誕生日や記念日にアシスタントがお祝いします。ご希望があれば、音声によるお祝いの発信も自動で行われます。
画面の起動
Web電話とCRMブリッジにより、着信時に顧客カードが自動で開きます。
FAQ
顧客識別について
RESTツールでご自身のCRMに接続できます。番号の照会用エンドポイントが1つあれば十分です。ドキュメントは開発者向けページに。
アドレス帳と通話の要約は、トルコ国内のサーバーにお客様ごとに分離して保管されます。詳細はKVKK告知文をご覧ください。
AI
共に、より強く
電話に出て、識別し、解決し、学習するアシスタント。