پیش از آنکه تماس‌گیرنده «الو» بگوید بدانید کیست.
لحظه‌ای که شماره زنگ می‌خورد دفترچه تلفن، CRM و گفتگوهای قبلی ترکیب می‌شوند: نام تماس‌گیرنده روی تلفن دیده می‌شود، کارت مشتری روی صفحه نماینده باز می‌شود، دستیار صوتی با «سلام خانم آیشه، برای دستگاهی که در سرویس دارید تماس گرفته‌اید؟» شروع می‌کند. سه منبع، یک شناسایی.
ویژگی‌ها
نام تماس‌گیرنده از دفترچه تلفن
فرد موجود در دفترچه تلفن روی تلفن و در گزارش با نام دیده می‌شود؛ سانترال لحظه‌ای به‌روز می‌شود، نصب مجدد لازم نیست.
پرس‌وجوی اولیه CRM
پیش از شروع گفتگو شماره در CRM جستجو می‌شود؛ مشتری ثبت‌شده، پرونده سرویس باز و آخرین وضعیت جلوی دستیار و نماینده است.
حافظه
خلاصه گفتگوهای قبلی، یادداشت‌ها، نوبت‌ها و پیشنهادهای همان شماره؛ در تماس دوم از همان‌جا ادامه می‌دهد.
جریان بر اساس شخص
تماس‌گیرنده ثبت‌شده در CRM مستقیم به نماینده، تماس‌گیرنده ثبت‌نشده ابتدا به دستیار — با قانون صف.
تبریک روز خاص
در تولد یا سالگرد دستیار تبریک می‌گوید؛ در صورت تمایل تماس تبریک صوتی خودکار انجام می‌شود.
باز شدن صفحه
با وب‌فون و پل CRM در تماس ورودی کارت مشتری خودکار باز می‌شود.
درباره شناسایی مشتری
با ابزارهای REST به CRM خودتان وصل می‌شود: برای پرس‌وجوی شماره یک نقطه کافی است. مستندات در صفحه توسعه‌دهندگان.
دفترچه تلفن و خلاصه گفتگوها در سرورهای ما در ترکیه، به تفکیک مشتری جداست؛ جزئیات در متن اطلاع‌رسانی KVKK ما.
با هم قوی‌تر
دستیاری که تلفن را پاسخ می‌دهد، می‌شناسد، حل می‌کند و یاد می‌گیرد.