人工智能 · 客户识别
来电者还没开口，您就知道对方是谁。
号码一响，通讯录、CRM 和过往通话立即整合：电话上显示来电者姓名，坐席屏幕上弹出客户卡片，语音助手这样开场：“您好 Ayşe 女士，请问您是为送修的设备来电吗？”三个来源，一次识别。
来电 · 0532 ••• 45 12
通讯录Ayşe Yılmaz · Yılmaz Teknik · VIP 组
CRM已登记客户 · 未结服务单 #48211“等待零件”
记忆3 天前来电：询问设备状态，要求通过快递寄送
助手“您好，Ayşe 女士，请问您是为送修的设备来电吗？”
有哪些内容
功能
来自通讯录的来电者姓名
通讯录中的联系人在电话和报表中显示姓名；总机即时更新，无需重新安装。
CRM 预查询
通话开始前先在 CRM 中查询号码；已登记的客户、未结服务单、最新状态，都会呈现在助手和坐席面前。
记忆
同一号码此前的通话摘要、备注、预约和报价；第二次来电时从上次中断处继续。
因人而异的流程
CRM 中已登记的来电者直接转坐席，未登记的先由助手接待——通过队列规则实现。
特殊日子祝福
在生日或周年纪念日，助手会送上祝福；如有需要，语音祝福呼叫会自动拨出。
屏幕唤醒
通过网页电话和 CRM 对接，来电时会自动弹出客户卡片。
常见问题
关于客户识别
通过 REST 工具连接您自己的 CRM：一个号码查询接口就够了。文档在开发者页面。
通讯录和通话摘要保存在我们位于土耳其的服务器上，按客户隔离；详情见我们的 KVKK 告知文本。
人工智能
携手更强
能接电话、识别来电者、解决问题并持续学习的助手。