Zəng edən hələ "alo" deməmiş kim olduğunu bilin.
Nömrə çalan kimi kataloq, CRM və əvvəlki söhbətlər birləşir: telefonda zəng edənin adı görünür, nümayəndənin ekranında müştəri kartı açılır, səsli asistent "Salam Ayşə Xanım, servisdəki cihazınız üçün zəng etmisiniz?" deyə başlayır. Üç mənbə, tək tanıma.
Xüsusiyyətlər
Kataloqdan zəng edən adı
Kataloqdakı şəxs telefonda və hesabatda adı ilə görünür; santral anında yenilənir, yenidən quraşdırma lazım deyil.
CRM ön sorğusu
Söhbət başlamazdan əvvəl CRM-də nömrə axtarılır; qeydli müştəri, açıq servis qeydi, son vəziyyət asistentin və nümayəndənin qarşısındadır.
Yaddaş
Eyni nömrənin əvvəlki söhbət xülasələri, qeydləri, görüşləri və təklifləri; ikinci zəngdə qaldığı yerdən davam.
Şəxsə görə axın
CRM-də qeydli zəng edən birbaşa nümayəndəyə, qeydsiz zəng edən əvvəl asistentə — növbə qaydası ilə.
Xüsusi gün təbriki
Ad günü ya da illik yubileydə asistent təbrik edir; istəsəniz səsli təbrik zəngi avtomatik gedir.
Ekranın açılması
Veb telefon və CRM körpüsü ilə gələn zəngdə müştəri kartı avtomatik açılır.
Müştəri Tanıma haqqında
REST alətləri ilə öz CRM-inizə bağlanır: nömrə sorğusu üçün bir nöqtə kifayətdir. Sənədləşmə developerlər səhifəsində.
Kataloq və söhbət xülasələri Türkiyədəki serverlərimizdə, müştəri üzrə ayrıdır; KVKK aydınlatma mətnimizdə ətraflı var.
Birlikdə daha güclü
Telefonu açan, tanıyan, həll edən və öyrənən asistent.