Yapay Zeka Telefon Asistanı ile Müşteri İletişimini Güçlendirin
Yapay zeka telefon asistanı ile müşteri iletişimini güçlendirin. Daha hızlı yanıtlar, daha iyi hizmet için bu teknolojiye göz atın.
تلفنتان به ابر برود، هوش مصنوعی پاسخ دهد.
سانترال ابری بدون سخت‌افزار: پاسخ‌گویی صوتی، صف، ضبط تماس، پایش زنده. روی آن یک نماینده هوش مصنوعی که بلادرنگ صحبت می‌کند. راه‌اندازی همان روز، بدون تعهد.
کسب‌وکارهایی که به ما اعتماد دارند
دستیار صوتینوبت گرفته شد · 14:30
صف: فروش2 منتظر · میانگین 18 ثانیه
buluthat
شروعپایش زندهداخلی‌هاپاسخ‌گویی صوتیصف‌هادستیار صوتی (AI)تماس خودکارگزارش‌هادفترچه من
امروز ورودی248+12%
پاسخ داده شد%96
میانگین انتظار17 ثانیه
دستیار حل کرد61%25
تماس‌گیرندهمقصدوضعیتمدت
0532 ••• 45 12
Ayşe Yılmazصف فروشدر حال صحبت02:14
Ayşe Yılmazصف فروشدر حال صحبت02:14
0212 411 ••• 10دستیار صوتیدستیار00:48
0555 ••• 90 07داخلی 1004انجام شد04:31
0850 441 ••• 41IVR → پشتیبانیانجام شد01:05
0505 ••• 33 21جریان خارج از ساعت کارییادداشت گذاشته شد00:39
یکپارچه‌سازی‌ها
با سرویس‌هایی که استفاده می‌کنید آماده کار می‌کند.
هوش مصنوعی، پرداخت، مرسوله، CRM و دستگاه‌ها: همه از یک پنل، بدون نصب نرم‌افزار اضافه.
سناریوهای نمونه یکپارچه‌سازی هوش مصنوعی
با مدل صوتی بلادرنگ، مدل‌های متنی و سرویس‌های صداگذاری کار می‌کند؛ کلید نزد ماست، شما فقط استفاده می‌کنید.
OpenAI · Google Gemini · Google Cloud TTS · OpenAI TTS · Llama (مدل محلی)
پاسخ‌گویی هوشمند به تماسدستیار تلفن را پاسخ می‌دهد، تماس‌گیرنده را می‌شناسد، کار را تمام می‌کند؛ در صورت لزوم به نماینده منتقل می‌کند.تحلیل کیفیت گفتگوهر گفتگو رونویسی، خلاصه و بر اساس معیارهای شما از 100 امتیازدهی می‌شود.صداگذاری شخصی‌سازی‌شده«سلام آقای علی، 1.250 TL …» — برای هزاران نفر با نام، با TTS تکه‌ای و ارزان.Dialer فروشفهرست دیتا را سیستم شماره‌گیری می‌کند، پاسخ‌دهنده را به نماینده فروش آزاد وصل می‌کند؛ Power و Predictive.
سناریوهای نمونه یکپارچه‌سازی پرداخت و مرسوله
به POS مجازی و شرکتهای حمل وصل می‌شود؛ اطلاعات کارت به شما نمیرسد، وضعیت مرسوله روی تلفن گفته می‌شود.
iyzico · PayTR · Yurtiçi Kargo · Aras Kargo
سناریوهای نمونه یکپارچه‌سازی CRM و نرم‌افزار
با REST API و Webhookهای امضاشده به نرم‌افزار شما وصل می‌شود؛ با Byfix CRM آماده کار می‌کند.
Byfix CRM · REST API · Webhook · CSV / Excel
تماس‌گیرنده را از CRM بشناسیدوقتی تلفن زنگ می‌خورد کارت مشتری باز می‌شود، دستیار با نام خوشامد می‌گوید و پروندهاش را میداند.کلیک برای تماس و کنترل تماسبا یک درخواست از نرمافزارتان تماس برقرار کنید، منتقل کنید، پایان دهید.اعلانهای رویدادتماس تمام شد، نظرسنجی پاسخ داده شد، یادداشت گرفته شد — فوری با Webhook امضاشده با HMAC.
سازگاری دستگاه و برنامه
SIP استاندارد: تلفنهای IP، سافتفونهای دسکتاپ، مرورگر و اپلیکیشن Android روی یک داخلی با هم کار می‌کنند.
Android · WebRTC · Yealink · Grandstream · Fanvil · MicroSIP · Zoiper
چرا Buluthat
درباره ما سانترال باید نرم‌افزار باشد، نه یک جعبه.
Buluthat را کسانی طراحی کردند که مرکز تماس اداره می‌کنند، نه فروشندگان تلفن IP. هر ویژگی از یک نیاز مشتری زاده شد: دستیاری که وارد صف می‌شود، تماس خودکاری که با نام خطاب می‌کند، تعرفه‌گذاری با دقت ثانیه.
0%هزینه صداگذاری کمتر (TTS تکه‌ای)
0 ثانیهتعرفه‌گذاری با دقت
0دستگاه روی یک داخلی زنگ می‌خورد
گفتگوی زنده · دستیار صوتی «Deniz»
سلام، به خدمات فنی خوش آمدید. من Deniz هستم، چطور می‌توانم کمکتان کنم؟
جاروبرقی رباتیکم شارژ نمی‌شود، می‌خواهم برای سرویس بفرستم.
متوجه شدم. بلافاصله پرونده سرویس شما را باز کنیم؟ می‌توانم نام و نام خانوادگی‌تان را بپرسم؟
Ayşe Yılmaz.
⚙︎ crm_servis_kaydi → شماره پیگیری 7K2M9QX4AB
پرونده شما باز شد خانم آیشه. شماره پیگیری شما 7-K-2-M-9-Q-X-4-A-B است، با SMS هم می‌فرستم. برچسب مرسوله شما آماده است.
مدیر نجوا کرد: «بگو هزینه مرسوله با ماست.»
محصولات
از شماره تا دستیار، همه در یک پنل.
پنج سرفصل، بیش از بیست محصول؛ همه به تفکیک مشتری فعال و غیرفعال می‌شوند، به اندازه مصرفتان می‌پردازید.
شماره و خط
شماره سازمانی‌تان را بگیرید، منتقل کنید، با هزینه مناسب به همه مسیرها تماس بگیرید.
سانترال ابری
سانترال بدون سخت‌افزار: خوشامد، صف، ضبط، گزارش، موبایل.
هوش مصنوعی
دستیاری که تلفن را پاسخ می‌دهد، می‌شناسد، حل می‌کند و یاد می‌گیرد.
SMS
SMS انبوه، کد تأیید، SMS ورودی و API — با سرشناسه تأییدشده شما.
راهکارهای یکپارچه
CRM، پرداخت، مرسوله و نرم‌افزارهای شما در یک جریان.
چطور کار می‌کند
از درخواست تا اولین تماس 4 گام.
کابل‌کشی نیست، منتظر دستگاه نمی‌مانید. از مرورگر شروع می‌کنید؛ تلفن IP و موبایل بعداً اضافه می‌شود.
01
درخواست بدهید
اطلاعات شرکت و مدیر، انتخاب بسته. همان روز حساب شما باز می‌شود، رمز پنل به ایمیلتان می‌آید.
02
شماره‌تان را وصل کنید
شماره فعلی شما با SIP Trunk هدایت می‌شود یا شماره جدید تخصیص داده می‌شود. داخلی‌ها را از پنل باز کنید.
03
جریان را طراحی کنید
منوی خوشامد، برنامه ساعت کاری، صف‌ها؛ در صورت تمایل دستیار هوش مصنوعی را با پایگاه دانش‌تان آموزش دهید.
04
تماس بگیرید، اندازه بگیرید
وب‌فون، سافت‌فون، تلفن IP یا موبایل. هر گفتگو ضبط و گزارش می‌شود، در صورت تمایل هوش مصنوعی امتیاز می‌دهد.
دستیار صوتی
هوش مصنوعی‌ای که تلفن را پاسخ می‌دهد و کار را تمام می‌کند.
مدل speech-to-speech بلادرنگ گوش می‌دهد و صحبت می‌کند. نوبت می‌گیرد، در CRM پرونده باز می‌کند، مرسوله را پیگیری می‌کند، پیوند پرداخت می‌فرستد؛ در صورت لزوم به نماینده منتقل می‌کند. شما از صفحه زنده دنبال می‌کنید، در صورت نیاز نجوا می‌کنید.
پشتیبان صفوقتی نمایندگان مشغول‌اند وارد می‌شود
پایگاه دانشمتن شما، قوانین شما
حافظههمان شماره، از همان‌جا که مانده بود
پل CRMپرونده باز می‌کند، وضعیت می‌پرسد
نجوامدیر کوچینگ زنده می‌کند
قوانین سیستمکارت، رمز، کد ملی نمی‌خواهد
اپلیکیشن موبایل
داخلی شما در جیب شماست؛ حتی با صفحه خاموش زنگ می‌خورد.
اپلیکیشن Android Buluthat با شماره دفتر شما تماس می‌گیرد، تماس ورودی را با push بیدار می‌کند، همزمان با وب‌فون دسکتاپ ثبت‌شده می‌ماند. برای ثبت‌نام 1000@firmakodu و رمز SIP شما کافی است.
- بیدار کردن با push: حتی اگر Android اتصال WSS را قطع کند زنگ می‌خورد
- همزمان 3 دستگاه: وب‌فون + موبایل + تلفن IP
- انتخاب شماره تماس‌گیرنده، گوش دادن به ضبط، دفترچه داخلی/صف
تماس‌ها
گفتگو
تماس ورودی · 0532 ••• 45 12
دفترچه تلفنAyşe Yılmaz · Yılmaz Teknik · VIP grubu
CRMمشتری ثبت‌شده · پرونده سرویس باز #48211 «در انتظار قطعه»
حافظه3 روز پیش تماس گرفت: وضعیت دستگاه را پرسید، مرسوله خواست
دستیار«سلام خانم آیشه، برای دستگاهی که در سرویس دارید تماس گرفته‌اید؟»
شناسایی مشتری
پیش از آنکه تماس‌گیرنده «الو» بگوید بدانید کیست.
دفترچه تلفن، CRM و گفتگوهای قبلی ترکیب می‌شوند: نام تماس‌گیرنده روی تلفن دیده می‌شود، کارت مشتری روی صفحه نماینده باز می‌شود، دستیار صوتی با نام خوشامد می‌گوید و از همان‌جا که مانده ادامه می‌دهد.
جستجوی شماره
شماره‌تان را امروز انتخاب کنید.
شماره‌های سازمانی 0850 و شماره‌های شهری در 21 استان؛ مخزن لحظه‌ای پرس‌وجو می‌شود، هر کدام را پسندیدید رزرو و به سانترال‌تان وصل می‌کنیم. شماره فعلی‌تان را هم رایگان منتقل می‌کنیم.
0850 441 0900آزاد
0850 441 1010آزاد
0212 807 0602آزاد
0216 807 0486آزاد
0312 210 4455آزاد
0232 700 1200آزاد
قیمت‌ها
قیمت شفاف، بدون تعهد.
همه قیمت‌ها با مالیات. هزینه بسته ماهانه؛ هزینه مکالمه با دقت ثانیه محاسبه می‌شود.
Konuşma 250
Her yöne · sabit ve mobil
₺163 /ماه
با مالیات · 250 dk dahil
1داخلی1تماس همزمان
- IVR، صف و برنامه ساعت کاری نامحدود
- ضبط تماس و گزارش‌ها
- وب‌فون و اپلیکیشن موبایل
Konuşma 500
Her yöne · sabit ve mobil
₺288 /ماه
با مالیات · 500 dk dahil
1داخلی1تماس همزمان
- IVR، صف و برنامه ساعت کاری نامحدود
- ضبط تماس و گزارش‌ها
- وب‌فون و اپلیکیشن موبایل
Konuşma 750
Her yöne · sabit ve mobil
₺369 /ماه
با مالیات · 750 dk dahil
1داخلی1تماس همزمان
- IVR، صف و برنامه ساعت کاری نامحدود
- ضبط تماس و گزارش‌ها
- وب‌فون و اپلیکیشن موبایل
راهکارها
بر اساس حوزه شما راه‌اندازی شده.
از خدمات فنی تا کلینیک، از تجارت الکترونیک تا وصول مطالبات: سناریوی آماده دستیار، چیدمان صف و پیشنهاد یکپارچه‌سازی.
خدمات فنی و تعمیرات
پرونده سرویس، پرس‌وجوی وضعیت، مرسوله — تلفن را دستیار پاسخ دهد.
بررسیتجارت الکترونیک و خرده‌فروشی
وضعیت سفارش، مرسوله، مرجوعی — حتی در دوره‌های کمپین.
بررسیوصول مطالبات و مالی
یادآوری شخصی‌سازی‌شده، پرداخت تلفنی، تماس مجدد.
بررسیپشتیبانی مشتری و مرکز تماس
صف، پایش زنده، امتیاز کیفیت، پشتیبان دستیار.
بررسیسلامت و کلینیک‌ها
دستیاری که نوبت می‌گیرد، یادآوری می‌کند، لغو را مدیریت می‌کند.
بررسیهتل و گردشگری
خوشامد چندزبانه، اطلاعات رزرو، هدایت به شعبه.
بررسیشراکت تجاری
اگر شرکت نرم‌افزاری هستید، سیستم تلفن ابری را به مشتریان خود ارائه دهید.
هنگام فروش CRM، خدمات فنی یا نرم‌افزار صنعتی خود، مرکز تماس ابری را نیز اضافه کنید. صفحه‌های مرکز تماس و وب‌فون با یک خط کد درون نرم‌افزار شما با لوگوی شما باز شود؛ به ازای هر پرداخت مشتری، هر ماه کمیسیون کسب کنید.
- کمیسیون تکراری از هر پرداخت مشتری، سهم اضافی از نمایندگان زیر
- کد جاسازی و لینک امضا شده: کاربر شما برای بار دوم رمز وارد نمی‌کند.
- پنل نمایندگی: مشتری ایجاد کنید، حق کمیسیون را پیگیری کنید، درخواست پرداخت کنید
<!-- این را به CRM خود بچسبانید -->
<script src="…/embed.js"
data-key="wk_…"
data-page="live_monitor"><\/script> Buluthat.dial('05321234567');
وبلاگ
تمام نوشته‌هاRehberler ve ipuçları
Bulut santral, kurumsal numara ve yapay zekâ ile müşteri iletişimini güçlendirmenin pratik yolları.
Sanal Santral ile Çağrı Merkezi Yönetimi Nasıl Yapılır?
Sanal santral ile çağrı merkezi yönetimini nasıl daha etkili hale getirebileceğinizi keşfedin. İletişim süreçlerinizi optimize edin!
Bulut Santral ile Müşteri Deneyimini Nasıl İyileştirirsiniz?
Bulut santral kullanarak müşteri deneyiminizi nasıl geliştirebileceğinizi keşfedin. İletişim süreçlerinizi optimize edin.
پرسش‌های رایج
پرسش‌های رایج
سانترال تلفن ابری و دستیار تلفنی هوش مصنوعی برای کسب‌وکارها. سخت‌افزار نمی‌خرید؛ داخلی، IVR، صف، ضبط و گزارش‌ها را از پنل وب مدیریت می‌کنید، تماس‌هایتان را سرورهای ما در ترکیه حمل می‌کنند.
درخواستتان را بگذارید، همان روز حساب شما باز می‌شود و اطلاعات ورود به پنل به ایمیل شما می‌آید. داخلی‌ها و منوی خوشامد را در چند دقیقه راه‌اندازی می‌کنید.
همه قیمت‌هایی که در سایت می‌بینید شامل ÖİV و KDV است. هزینه بسته ماهانه است؛ هزینه مکالمه با دقت ثانیه از موجودی شما کسر می‌شود یا در بسته فاکتوری پایان ماه فاکتور می‌شود.
خیر. پرداخت ماهانه، هر ماه خواستید رها می‌کنید. تغییر بسته فوراً انجام می‌شود.
ضبط‌های صوتی و داده‌ها در سرورهای ما در ترکیه نگهداری می‌شود. هر زمان از پنل مشتری دانلود یا حذف می‌کنید.